Samtliga priser på www.determ.se är inklusive 25% svensk moms. Vi reserverar oss för eventuella prisfel och prisjusteringar. Om Determ upptäcker otillbörligt bruk av rabatter & kampanjer förbehåller vi oss rätten att justera detta. Observera att rabattkoder endast kan användas på varor med ordinarie pris.
Är du under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för få att beställa hos oss.
Determ reserverar sig för eventuella “tryckfel” samt färgavvikelser på produkter presenterade på Determ Online Store. Vi arbetar för att våra foton skall vara så representativa som möjligt och överensstämma med verkligheten. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende.
Alla varor förblir Determs egendom till dess att full betalning kommit föteraget tillhanda.
Försök till bedrägerier polisanmäls. Determ förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.
BESTÄLLNING & BEKRÄFTELSE
• Välj vara samt storlek
• Placera varan i din varukorg (här kan du även ta bort och ändra vara)
• Välj fraktalternativ
• Välj betalsätt och godkänn våra samt Stripes / Paypals köpvillkor i kassan
Genom att du godkänner Determs köpvillkor samtidigt som du lägger din beställning uppstår ett bindande avtal mellan oss och dig som kund.
I samband med att du lägger din beställning accepterar du att du blir betalningsskyldig motsvarande orderns totalbelopp.
Vid mottagen order skickas automatiskt en orderbekräftelse per e-post till din registrerade e-postadress.
Determ reserverar sig från avvikelse i leverans i de fall lagersaldo varit felaktigt vid tidpunkten för din order. Kan inte Determ leverera enligt orderbekräftelse kommer du att kontaktas och ges möjlighet att justera eller annullera din order.
Du kan göra din beställning på www.determ.se dygnet runt, varorna plockas normalt sett samma dag.
BETALNING
www.determ.se använder sig av Stripe och Paypal för alla betalningar.
LEVERANS
Determ skickar alla beställningar med PostNord. Normal utleverans från oss sker inom 1-3 arbetsdagar. Determ står för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss. Vi arbetar med fasta fraktavgifter och debiterar endast en frakt per order. Vi ansvarar inte för postens interna förseningar. Fraktavgiften beror på vilken typ av leveranssätt du väljer. Om Determ inte kan leverera inom avtalad tid informeras du utan dröjsmål om anledningen till förseningen och vi avtalar en ny leveranstidpunkt. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet utan kostnad.
På Determ har du möjlighet att välja bland följande leveranssätt:
1. Postpaket
2. Hemleverans
Postpaket – Hämta varorna på postens utlämningsställe
När du väljer Postpaket skickar vi din beställning till det utlämningsstället närmast din leveransadress. Avisering sker via sms (mobilnummer fylls i innan du slutför ditt köp i kassan). Om mobilnummer inte anges aviseras beställningen via brev. När vi packat varorna får du en leveransbekräftelse via e-post där du får information om din sändnings kolli-ID, vilket ger dig möjlighet att spåra godset på postnord.com. Giltig legitimation samt avin eller sms:et ska uppvisas vid uthämtning av försändelsen. Är paketet på något sätt skadat är det viktigt att du inte hämtar ut paketet utan meddelar personalen på postombudet att du vägrar paketet på grund av skada, så skickas det tillbaka till oss.
ÅNGERRÄTT/RETUR
När du handlar på Determ har du alltid 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa dagen efter du tar emot dina varor. Returnerade varor skall vara oanvända och i originalförpackning samt samt försedda med eventuella pappersetiketter. Om så inte är fallet kommer en värdeminskning på 100% av varans värde att dras av vid återbetalning. Vi kommer att maila en returfraktsedel efter att du kontaktat oss på boutique@determ.se. Vid returer och byten skall Determs egna frakthandlingar alltid användas. Determ tar ut en kostnad för returfrakten (gäller ej vid byten).
Retur- & bytespolicy
Packa dina varor som du fick dem från Determ. Tejpa fast returfraktsedeln på utsidan av paketet. Lämna in paketet hos Postnords ombud och begär kvittens. Vi kontaktar dig via email när vi har behandlat din retur. Vid byte måste en ny beställning läggas på önskad vara. Observera att byte gäller endast byte mellan storlek eller färg. Vid frågor, kontakta kundservice via boutique@determ.se eller via chatten i vår webbshop.
Återbetalning/värdeminskning vid retur
Återbetalning görs efter att varan har returnerats samt mottagits i sitt originalskick. Vid retur av produkter som inte är i originalskick dras en värdeminskning på upp till 100% av varans värde. Beloppet för varan förs normalt sett tillbaka till kundens konto inom ca 5-10 bankdagar. Eventuell fraktavgift dras från beloppet för varan.
REKLAMATION
Konsumentköplagen ger dig rätt att reklamera en vara inom tre år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället och det rör sig om ett produktionsfel. Om du tar emot en vara som det är något fel på vill vi att du så snart som möjligt kontaktar oss via mail, dock senast inom 14 dagar. Maila oss ditt ordernummer med en beskrivning av vad som är fel på varan och hur det uppkom till boutique@determ.se. Bifoga ett par bilder på produkten som visar hela produkten samt felet i detalj. När vi mottagit mailet kommer vi ta ställning till om det rör sig om ett fel på varan och återkomma till dig om reklamationen är godkänd eller ej så snart som möjligt men inte senare än inom 30 dagar från det att vi mottagit ditt mail. Samtliga reklamationer måste godkännas av Determ innan de skickas tillbaka.
Vid frågor, kontakta Kundservice boutique@determ.se eller via chatten i vår webbshop.
Åtgärd vid reklamation
I första hand så lagar vi din vara alt. skickar dig en ersättningsvara. Om vi ej kan laga eller skicka en ny vara så kommer återbetalning att ske.
Återbetalning vid reklamation
Återbetalning görs efter att varan har reklamerats samt mottagits och godkänts som reklamation av Determ. Beloppet för varan samt eventuella fraktavgifter förs normalt sett tillbaka till kundens konto inom ca 5-10 bankdagar.
SÄKERHET
Säkra sidor
De sidor där känslig information överförs, betalningar och personuppgifter är sk. säkra sidor. Du som kund kan kontrollera att den webbsida du besöker är säker i webbadressen. I vanliga fall börjar adresserna med http:// men om du befinner dig på en säker sida börjar de istället med https:// där “s” står för “secure”.
Kortbetalningar och 3D Secure
3D Secure är en av VISA framtagen teknik för att verifiera att den som handlar med ditt kort på internet verkligen är du. Standarden används även av MasterCard. Tekniken innebär att när du använder ditt kort för att köpa varor eller tjänster på internet är det upp till din kortutgivare eller bank att identifiera dig. Identifikationen görs genom att du anger ett personligt lösenord eller kod vid köptillfället. Via krypterad kommunikation kontrolleras detta av kortföretaget via en speciell säkerhetsserver. Detta lösenord har du själv valt eller fått tilldelat av den bank som givit ut kortet. Fördelen för dig som konsument att använda en betaltjänst på internet som erbjuder 3D Secure innebär att du får en möjlighet att verifiera att du är den verkliga kortinnehavaren, vilket innebär mindre risk att kortet används i bedrägligt syfte. Du känner igen en 3D secure-säkrad betallösning genom “Verified by VISA” och “SecureCode”. Observera att 3D Secure endast fungerar för dig som skaffat tjänsten via din bank.
FORCE MAJEURE
Determ är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. Förbehållet i fråga om t ex konflikt på arbetsmarknaden och blockad gäller även om Determ är föremål för eller själv vidtar sådan konfliktåtgärd.
Determ är inte heller skyldigt att i andra fall ersätta skada som uppkommer om Determ varit normalt aktsamt. Determ ansvarar inte i något fall för indirekt skada.
I force majeure ingår även myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
TVISTER
Tvist avseende dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag, av svensk domstol.